THÔNG BÁO: ĐIỀU CHỈNH QUY TRÌNH HỦY LIÊN KẾT THIẾT BỊ IMOU

Nhằm tăng cường bảo vệ thông tin cá nhân và nâng cao tính an toàn trong quá trình sử dụng thiết bị, IMOU chính thức điều chỉnh quy trình hủy liên kết thiết bị IMOU, áp dụng từ ngày 10/10/2026.

Theo quy trình mới, IMOU là đơn vị duy nhất tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hủy liên kết thiết bị IMOU. Việc điều chỉnh này nhằm thống nhất quy trình hỗ trợ, tăng cường kiểm soát và góp phần bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian áp dụng quy trình mới

Thời gian áp dụng: Từ ngày 10/10/2026.

* Kể từ thời điểm trên, khách hàng vui lòng thực hiện yêu cầu hủy liên kết thiết bị thông qua các phương thức chính thức dưới đây.

2. Hướng dẫn hủy liên kết thiết bị IMOU

Khách hàng có thể lựa chọn một trong ba cách sau để gửi yêu cầu hủy liên kết thiết bị:

Cách 1: Hủy liên kết trực tiếp trên ứng dụng Imou Life

Khách hàng thực hiện thao tác hủy liên kết trực tiếp trên ứng dụng Imou Life theo hướng dẫn.

Cách 2: Gửi yêu cầu thông qua Chat AI

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hủy liên kết thông qua tính năng Chat AI trên ứng dụng Imou Life hoặc Imou Installer.

Cách 3: Liên hệ các kênh hỗ trợ chính thức của IMOU

Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, khách hàng có thể liên hệ IMOU thông qua hotline, Zalo, Facebook hoặc email chính thức để được hướng dẫn.

Video hướng dẫn hủy liên kết thiết bị theo Cách 1 và Cách 2:

👉 Xem video hướng dẫn hủy liên kết thiết bị IMOU tại đây

3. Các kênh hỗ trợ chính thức của IMOU

Để được hỗ trợ về quy trình hủy liên kết thiết bị, khách hàng vui lòng liên hệ các kênh chính thức của IMOU Việt Nam:

Hotline: 19002625

Zalo/Facebook: Imou Việt Nam

Email: service.global@imou.com

Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 17:00, từ thứ Hai đến Chủ nhật.

IMOU khuyến nghị khách hàng sử dụng các kênh hỗ trợ chính thức để gửi yêu cầu, được hướng dẫn đúng quy trình và góp phần bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng thiết bị.

IMOU luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan, đồng thời không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường bảo đảm an toàn thông tin, mang lại cho khách hàng trải nghiệm sử dụng sản phẩm an toàn và tiện lợi.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng IMOU!