Controleer of je geabonneerd bent op het Imou-protectabonnement.

Activeer uw Imou Protect

1. Ga naar de “Ik” pagina.

2. Tik op "Imou Protect" om de Imou Protect-pagina te openen.

3. Tik op het Plan dat moet worden geactiveerd en tik vervolgens op "Apparaten toevoegen".

4. Selecteer apparaten en tik op "OK".

5. Gelukt.

Apparaten opnieuw selecteren voor het geactiveerde Imou-protectabonnement 

6.  Ga naar de Imou Protect-pagina.

7. Tik op het pictogram (bewerken) om apparaten opnieuw voor dit geactiveerde Imou-protectabonnement te selecteren.

8. De overige stappen zijn hetzelfde als 1. Mijn Imou Protect activeren.

Imou Protect is een uitgebreide dienstverlening die cloudopslag combineert. Imou Protect levert een gloednieuwe beveiligingservaring met extra voordelen zoals AI-detectie, het downloaden van opnames op een SD-kaart, het delen van apparaten met meer gebruikers, beveiligingsrapportage etc.

De Imou Protect-service is een optionele service die geen invloed heeft op het gebruik van Imou-apparaten zonder abonnement. Als u zich abonneert op de Imou Protect-service krijgt u toegang tot meer voordelen en profiteert u van meer hoogwaardige ervaringen.

Als je al een cloudopslagabonnement hebt en het is nog steeds geldig, zelfs als het een gratis proefabonnement is, dan hoeft je geen extra handelingen te verrichten of extra te betalen. Wij zullen de cloud-opslagservice gratis upgraden naar Imou Protect. Wanneer je inlogt in Imou App V5.11.0 of een geavanceerdere versie, dan ontvangt je een pop-upherinnering op de realtime-afspeelpagina.

Upgraderegels:

3 dagen cloudopslag → Basisabonnement, inclusief 3 of 7 dagen cloudopslag.

7 dagen cloudopslag →Basisabonnement, inclusief 7 dagen cloudopslag.  

30 dagen cloudopslag →Plusabonnement, inclusief 30 dagen cloudopslag.

Er is een gratis proefversie van Imou Protect beschikbaar voor elke nieuw geregistreerde Imou-camera. Als de camera al gebruik heeft gemaakt van de gratis proefversie van de cloudopslag en deze is verlopen, dan zijn er geen gratis proefversiemogelijkheden meer voor Imou Protect. 

Imou Protect ondersteunt abonnementen voor één enkele camera of tot 15 camera's, kies het abonnement dat het beste bij je situatie past. 

Het is mogelijk om het abonnement over te zetten naar andere camera's of het abonnement in de Imou APP te annuleren.

Als je de camera ontkoppelt, als het Imou Protect waarop je bent geabonneerd niet meer aan een camera is gekoppeld, dan kun je op de pagina kiezen om het abonnement op te zeggen. Uiteraard kan het abonnementen ook worden teruggevonden in de Imou APP en dit op elk gewenst moment opzeggen.

AI-detectie geleverd door Imou Protect biedt de mogelijkheid om alleen waarschuwingen te ontvangen wanneer een persoon, huisdier, voertuig en pakket wordt gedetecteerd, zelfs met camera's zonder AI mogelijkheid. En Imou Protect AI-detectie biedt meer detectietypen dan de detectiefunctie die bij de camera wordt geleverd. Imou Protect AI-detectie hoeft het cameraprogramma niet te updaten, het wordt constant geüpgrade met ondersteuning van cloudalgoritmen.

Als je al een abonnement hebt op Imou Protect en Imou het huidige abonnementsfuncties opwaardeert, dan ontvangt je de nieuwste voordelen voor de volgende cyclus zonder extra kosten. Als het huidige abonnement niet aan de behoeften voldoet, dan kun je kiezen om te upgraden naar een meer uitgebreid abonnement.

Nadat je het abonnement hebt geüpgrade, wordt de automatische verlenging van het vervangen abonnement geannuleerd. De resterende servicedagen zullen worden geteld als korting op de initiële betaling van het huidige abonnement. Het volgende abonnement wordt automatisch verlengd tegen de normale prijs. Je heb de mogelijkheid om de verlenging op elk moment annuleren.

Als je het Imou Protect plan wenst te annuleren volg dan de onderstaande stappen.

1. Ga naar de Ik pagina.

2. Tik op de optie “Imou Protect”.

3. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.

4. Bevestig het annuleren.

Let op: zorg ervoor dat de afstand tussen de camera, mobiele telefoon en de router tijdens de configuratieprocedure binnen 30cm blijft.

1. Tik op "+" om de QR-code van het label te scannen en tik dan op "Volgende".

2. Verbind de telefoon met het hotspotsignaal van de camera dat begint met "DAP".

3. Tik op de WiFi waarmee je verbinding wilt maken.

4. Voer het WiFi-wachtwoord in en tik op Volgende.

5. Wacht op de verbinding.

6. Toevoegen gelukt.

1. Ga naar Apparaat Delen op de startpagina.

2. Tik op “+” en voer het emailadres in waarmee je het apparaat wilt delen. Delen via QR-code is ook mogelijk. 

3. Speciale toestemmingen voor de gedeelde gebruiker.

Als je de geschiedenisbestanden van de Imou APP wilt bekijken, volg dan de onderstaande stappen.

In de voorbeeldinterface.

1. Speel de live-video af en tik op de "Gebeurtenissengeschiedenistijdslijn".

2. Selecteer cloud opslag of SD-kaartopslag om de opname te bekijken.

3. Tik om alle opnames te bekijken.

In de startscherminterface.

1. Tik op "··" in het apparaatmenu.

2. Tik op "Alle video's" om alle opnames te bekijken.

1. Voor 2MP-resolutie camera's kan voor 3 dagen een 32g geheugenkaart worden gebruikt;

2. Voor 4MP camera's kan voor 1,5 dag een 32g geheugenkaart worden gebruikt;

3. Wanneer de opslag vol is worden de opgeslagen video-opnames automatisch in chronologische volgorde vervangen door nieuwe video's.

Je kan de configuratiewizard van Google Home volgen om het Imou-account op Google Home te configureren. De demo wordt op ons officiële YouTube-kanaal getoond.

Optie 1. Je kunt lokale opslag gebruiken (geheugenkaart) als de standaardmodus.

Optie 2. Als de cloud-opslagservice is ingeschakeld, dan schakelt je de cloudopslag en de lokale opslag in.

Optie 3. Je gebruikt de handmatige opnamemodus en de opnames worden vervolgens opgeslagen in de lokale opslag op de telefoon of PC.

Schakel de personendetectie uit.

Sorry, het detectiegebied kan alleen ingesteld voor bewegingsdetectie in plaats van personendetectie.

Probeer dan het volgende:

1. Schakel de bewegingsdetectie in de app in.

2. Verhoog de gevoeligheid in de app.

3. Pas het dynamische detectiegebied aan.

4. Pas de geldigheidsduur aan.

5. Wijzig de eigenschap van de geheugenkaart in "lezen/schrijven".

1. Stel met SmartPSS en andere tools de statische IP in.

2. Koppel IP en MAC in de routerinterface.

3. Stel de adres-leaseoptie van de router in op "never expire".

1. Zorg dat het apparaat en de telefoon op hetzelfde netwerk zitten.

2. Zorg dat de router online is.

3. Schakel de DNS-server naar 8:8:8:8, 8:8:4:4.

1. Controleer de netwerkverbinding tussen router en mobiele telefoon, verminder de belasting van de router en controleer of de verbinding normaal is.

2. Vereenvoudig het netwerkpad van het apparaat en zorg ervoor dat de router van het apparaat verbonden is met het internet.

3. Controleer de netwerkconfiguratie en verwijder de netwerkbeperkingen van het apparaat.

1. Controleer de WiFi-signaalsterkte en zorg dat het apparaat en de router niet ergens door worden geblokkeerd.

2. Verminder het aantal apparaten met toegang en zorg voor voldoende uplink-bandbreedte.

3. Pas de distributie van de apparatuur zodanig aan dat ze op verschillende kanalen werken.

1. Verwijder eventuele obstructies voor de lens.

2. Vermijd gebruik in een nauwe ruimte.

1. Maak de buitenkant van de lens schoon.

2. Stuur het apparaat, als de bovenstaande oplossingen niet werken, terug naar de fabriek voor reparatie.

1. Pas de afstand tot het te bewaken object aan.

2. Pas de hoek van de camera aan.

1. Pas de afstand tot het te bewaken object aan.

2. Gebruik de originele adapter.

3. Reset de camera en controleer de parameterinstellingen met de Imou life app.

1. Maak het gouden gedeelte schoon met een stukje rubber.

2. Formatteer de geheugenkaart met een PC.

3. Vervang de geheugenkaart.

4. Open de geheugenkaart in de camera met andere apps zoals SmartPSS enz.

1. Vermijd installatie van het apparaat in gebieden met snelle temperatuurschommelingen zoals bij airconditioners.

2. Maak de lens schoon en verwijder obstakels in het gezichtsveld.

3. Pas de installatiehoek aan om direct fel licht te vermijden.

1. Gebruik de originele adapter.

2. Controleer of het apparaat niet is uitgeschakeld en continu is aangesloten tijdens het upgradeproces.

3. Stuur het apparaat, als de bovenstaande oplossingen niet werken, terug naar de fabriek voor onderhoud.

1. Nadat de overzichtskaart is opgesteld, baken je handmatig het overeenkomstige beperkte gebied af;

2. Vermijd het gebruik van de dweilfunctie voordat de kaart volledig is vastgesteld;

3. Bewaar het opstofopvang-oplaadstation in een omgeving met kleine veranderingen om te voorkomen dat de reiniger de omgeving niet herkent, de kaart wist en opnieuw maakt.

1. Controleer of de wordt geblokkeerd door vreemde voorwerpen zoals stof, en probeer het stof of de vreemde voorwerpen te verwijderen voordat u de reiniger weer gebruikt.

2. Controleer of de stofopvang van de reiniger vol zit met reinigingsafval en gebruik de reiniger opnieuw nadat de stofopvang is schoongemaakt.

3.  Verbind de reiniger met het internet en gebruik de mobiele APP om de zuigkracht van de reiniger aan te passen.

4. Probeer de reiniger opnieuw te gebruiken na opnieuw opstarten.

1. Controleer of de reiniger tijdens het gebruik is verplaatst of er tegenaan is gestoten. Beweeg de reiniger tijdens het gebruik niet en schop er niet tegenaan.

2. Controleer of er drempels en andere gebieden zijn waardoor de reiniger niet of juist meerdere keren ontsnapt, waardoor de kaart van de reiniger overlapt. Probeer het ontsnappingsgebied te scheiden d.m.v. een virtuele muur.

3. Plaats geen spullen op de reiniger tijdens het reinigen om te voorkomen dat de camera wordt geblokkeerd tijdens een kaart maken.

1. Controleer of de reiniger het reinigen start vanuit het stofopvang-oplaadstation.

2. Controleer of het stofopvang-oplaadstation correct is geplaatst (met 1,5m ruimte aan de voorkant en 0,5m ruimte aan beide zijden).

3. Controleer of de dweilplank goed en op zijn plek is gemonteerd.

4. Controleer of de dweil goed is bevestigd, opkrullen van de dweil kan de oorzaak zijn van het mislukken van het opladen.

5. Controleer of de linker- en rechter loopwielen van de reiniger vastzitten door vreemde voorwerpen, waardoor de reiniger slecht loopt en de reiniger niet normaal kan worden opgeladen. 

6. Probeer de reiniger opnieuw te gebruiken na opnieuw opstarten.

1. Ga naar de Ik pagina en tik om naar "Instellingen" te gaan.

2. Tik om "Account en beveiliging" te openen.

3. Tik om "Accountgegevens exporteren" te openen.

4. Tik op "Exporteren".

5. Tik op "OK". Voer na ontvangst van de verificatiecode de verificatiecode in en tik op "OK".

1. Controleer of de reiniger goed in contact staat met de laadpaal van het stofopvang-oplaadstation en leun handmatig op het stofopvang-oplaadstation om te controleren of het apparaat kan worden opgeladen.

2. Controleer of er stof of vlekken op de laadpaal van de reiniger en het stofopvang-oplaadstation zitten, waardoor het laadcontact slecht kan zijn. Veeg dit af met een zachte doek voordat je het weer probeert te gebruiken.

3. Controleer of de oplaadpalen van de reiniger en het stofopvang-oplaadstation horizontaal in lijn zijn en of de oplaadbasis horizontaal tegen de muur is geplaatst.

1. Tik om de pagina "Apparaatgegevens" te openen, en daar vindt u Lokale Opslag in Opslaginstellingen.

2. Kies "Lokale Opslag" en tik erop.

3. Tik op "Formatteren" zodat de opslagkaart met succes wordt geformatteerd.

Als je de camera wilt toevoegen aan de Imou Life app en de camera goed wilt instellen zodat deze naar behoren werkt, volg dan de onderstaande stappen.

Download de APP en registreer een account.

1. Download de App: Download de Imou Life app uit de Apple App Store of Google Play of door de QR-code van de doos te scannen.

2. Tik op "aanmelden" om het Imou-account te openen.

3. Kies je.

account toeschrijving en tik op "volgende". Houdt er rekening mee dat dit niet kan worden gewijzigd nadat het is bevestigd.

4. Voer je emailadres in en stel je wachtwoord in. Bevestig dat je akkoord gaat met de Gebruiksvoorwaarden en ga door naar de volgende stap.

5. Voer de in de email ontvangen verificatiecode in om te voltooien.

1. Voer "Ik" in en tik op Hoofdportret. 

2. Tik op "Wijzigen" in het onderdeel Emailadres.

3. Controleer het emailadres en voer de verificatiecode in.

4. Voer het nieuwe emailadres en de verificatiecode in.

5.  Voer het nieuwe emailadres in om in te loggen.

Wij bieden twee jaar beveiligingsupdates en bijbehorende diensten voor IPC-apparaten.