Veuillez vous assurer que vous avez souscrit à l'abonnement IMOU Protect.

Activez votre abonnement Imou Protect.

1. Entrez dans la page "Moi".

2. Cliquez sur "Imou Protect" pour accéder à la page Imou Protect.

3. Cliquez sur l'abonnement à activer, puis sur "Ajouter des appareils".

4. Sélectionnez les appareils et cliquez sur "OK".

5. Réussi avec succès.

Sélectionner à nouveau les appareils pour activer l'abonnement Imou Protect.

6. Entrezdans la page Imou Protect.

7. Cliquez sur l'icône (modifier) pour sélectionner à nouveau les appareils pour l'activation de l'abonnement Imou Protect.

8. Les étapes suivantes sont identiques au 1. (Activez votre abonnement Imou Protect.).

Imou Protect est un service complet qui inclut le stockage dans le cloud. Imou Protect offre une toute nouvelle expérience de sécurité avec des avantages supplémentaires tels que la détection IA, le téléchargement d'enregistrements de carte SD, le partage d'appareils d'autres utilisateurs, le rapport de sécurité, etc.

Le service Imou Protect est un service optionnel qui n'affecte pas l'utilisation des appareils Imou sans abonnement. En vous abonnant au service Imou Protect, vous débloquerez plus d'avantages et profiterez d'une meilleure expérience de sécurité.

Si vous avez souscrit au service de stockage cloud et qu'il est toujours actif, même s'il s'agit de l'essai gratuit, vous n'avez rien à faire de plus ni paiement supplémentaire. Nous faisons une mise à niveau automatique et gratuite du service de stockage cloud Imou Protect. Lorsque vous vous connectez à l'APP Imou V5,11,0 ou à une version plus récente, vous recevrez un rappel sous forme de pop-up sur la page de lecture en temps réel. 

Règles de mise à niveau :

3 jours de stockage cloud → Abonnement de base,  comprenant 3 ou 7 jours de stockage cloud;

7 jours de stockage cloud → Abonnement, comprenant 7 jours de stockage cloud;

30 jours de stockage cloud → Abonnement comprenant 30 jours de stockage cloud.

Un essai gratuit à Imou Protect est proposé pour chaque nouvelle caméra Imou enregistrée. Si vous avez déjà effectué l'essai gratuit et qu'il a expiré, il n'est pas possible de bénéficier d'un nouvel essai gratuit à Imou Protect.

Imou Protect propose des abonnements pour une et jusqu'à 15 caméras. Vous pouvez choisir l'abonnement le plus adapté à votre besoin.

Vous pouvez transférer votre abonnement abonnement à d'autres caméras ou annuler l'abonnement dans l'APP Imou.

Lorsque vous déliez la caméra , si l'abonnement Imou Protect auquel vous avez souscris n'est plus associé à aucune caméra, vous pouvez choisir d'annuler l'abonnement dans le menu. Bien entendu, vous pouvez également annuler l'abonnement dans l'APP à tout moment.

La détection IA proposée par Imou Protect vous offre la possibilité de recevoir des alertes seulement lorsqu'une personne, un animal de compagnie, un véhicule où un colis sont détectés, même si les caméras ne sont pas dotées de l'IA. La détection IA d'Imou Protect fournit un plus grand nombre de type de détection qu'une caméra. La détection IA dans Imou Protect n'a pas besoin de mettre à jour le programme de la caméra. La mise à jour se fait en continue avec le support d'algorithmes cloud.

Si vous êtes déjà abonné à Imou Protect et qu'Imou met à niveau  les fonctionnalités incluses dans votre abonnement, vous bénéficierez de cette mise à niveau sans frais supplémentaires lors du prochainne cycle d'abonnement . Si votre abonnement actuel n'est pas adapté à vos besoins, vous pouvez choisir de passer à un abonnement de niveau supérieur.

Une fois la mise à niveau de votre abonnement effectuée, le renouvellement automatique de votre abonnement précédent est annulé. Les jours d'abonnement restant seront déduis sur le règlement du nouvel abonnement. Les futurs règlements seront au tarif habituel. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment.

Si vous souhaitez annuler l'abonnement Imou Protect, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Entrez-dans le menu ''moi''.

2. Cliquez sur l'option 'Imou Protect'.

3. Choisissez l'abonnement que vous souhaite annuler.

4. Confirmer pour annuler.

Si vous souhaitez configurer votre caméra, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Remarque : Afin de garantir le bon dérolement de l'opération, assurez-vous que la distance entre la caméra, le téléphone portable et le routeur soit inférieure à 30 cm pendant toute la durée de la procédure.

1. Cliquez sur "+" pour scanner le code QR qui se trouve sur l'étiquette du produit puis et cliquez sur "Suivant".

2. Connectez-vous au réseau hotspot de la caméra qui commence par "DAP".

3. Cliquez sur le nom du réseau WiFi auquel vous souhaitez vous connecter.

4. Entrez le mot de passe WiFi et cliquez sur Suivant.

5. Attendez la connexion.

6. La camér a été ajouté avec succès.

1. Rendez-vous dans la rubrique  ''Partager l'appareil''  sur la page d'accueil.

2. Cliquez sur '+' et entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez partager l'appareil. Vous pouvez également utiliser le code QR.

3. Permissions spéciales pour l'utilisateur partagé. 

Si vous souhaitez consulter l'historique des enregistrements dans l'application Imou, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Rendez-vous dans l'interface de visualisation .

1. Lisez la vidéo  et cliquez sur "Chronologie de l'historique des événements".

2. Sélectionnez le stockage cloud ou le stockage sur carte SD pour afficher l'enregistrement.

3. Cliquez sur ''Afficher tous les enregistrements''.

Dans l'interface d'accueil.

1. Cliquez sur "· ·" dans le menu de l'appareil.

2. Cliquez sur "Toutes les vidéos" pour afficher tous les enregistrements.

1. Pour les caméras de résolution 2MP, une carte mémoire 32 GB peut être utilisée pendant 3 jours;

2. Pour les caméras de résolution 4MP, une carte mémoire 32 GB peut être utilisée pendant 1,5 jour;

3. Lorsque le stockage est plein, les historiques des enregistrements vidéo sont automatiquement remplacés par de nouvelles vidéos dans l'ordre chronologique.

Vous pouvez configurer l'assistant de configuration de Google Home pour configurer le compte imou sur Google Home, et la démo sera diffusée sur notre chaîne YouTube officielle.

Option 1. Utilisez le stockage local (carte mémoire) comme mode par défaut.

Option 2. Si le service de stockage cloud est activé, activez le stockage cloud et le stockage local. 

Option 3. Utilisez le mode d'enregistrement manuel et l'enregistrement sera stocké dans le stockage local du téléphone ou du PC.

Désactivez la détection humaine.

Vous ne pouvez définir une zone de détection que pour la détection de mouvement.

Veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Activez la détection de mouvement dans l'application.

2. Augmenter la sensibilité de la détection de mouvement dans l'application.

3. Ajustez la zone d'inspection dynamique.

4. Ajuster la période de validité.

5. Changez la propriété de la carte mémoire en "lecture / écriture".

1. Définissez l'IP statique avec SmartPSS et d'autres outils.

2. Lier IP et MAC dans l'interface du routeur.

3. Réglez l'option de bail d'adresse du routeur sur "n'expire jamais".

1. Placez l'appareil et le téléphone sur le même réseau.

2. Gardez votre routeur en ligne.

3. Basculez le serveur DNS sur 8 : 8 : 8 : 8, 8 : 8 : 4 : 4.

1. Vérifiez la connexion réseau entre le routeur et le téléphone mobile, réduisez la charge du routeur et assurez-vous que la connexion est normale.

2. Simplifiez le chemin réseau de l'appareil et assurez-vous que le routeur de l'appareil est connecté à Internet.

3. Vérifiez la configuration réseau et supprimez les restrictions réseau de l'appareil.

1. Vérifiez la force du signal WiFi et vérifiez qu'aucun aucun obstacle n'empêchent votre appareil et le routeur de bien fonctionner.

2. Réduire le nombre de périphériques d'accès et s'assurer d'une bande passante de liaison montante suffisante.

3. Ajustez la distribution de l'équipement pour travailler dans différents canaux.

1. Retirez les objets qui peuvent gêner l'objectif.

2. Évitez une utilisation de l'appareil dans un espace étroit.

1. Nettoyer la surface extérieure de l'objectif.

2. Si l'opération ci-dessus n'a aucun effet, veuillez retourner l'appareil. 

1. Ajustez la distance avec la zone à surveiller.

2. Réglez l'angle de la caméra.

1. Ajustez la distance avec la zone à surveiller.

2. Veuillez vérifier que vous utilisez l'adaptateur d'origine 

3. Réinitialisez la caméra et vérifiez les paramètres dans l'application Imou life.

1. Évitez d'installer l'appareil dans des zones où les changements de température sont trop fréquents (ex: ex : zone avec air conditionné).

2. Nettoyer la lentille de l'objectif et vérifier qu'il n'y ait aucun obstacle dans le champ de vision de la caméra.

3. Ajustez l'angle lors de l'installation afin d'éviter une lumière directe trop forte.

1. Veillez à bien utiliser bien l'adaptateur d'origine.

2. Assurez-vous que l'appareil est bien sous tension et connecté en continu pendant le processus de mise à niveau.

3. Si l'opération échoue, retournez l'appareil à l'usine pour l'entretien. 

1. Une fois la cartographie établie, délimiter manuellement la zone où se trouve le tapis ;

2. Evitez d'utiliser la fonction de nettoyage avant que la cartographie ne soit terminée;

3. Gardez le quai de chargement de la collecte de poussière dans un environnement avec de petits changements pour éviter que le nettoyeur ne parvienne à identifier l'environnement environnant, à nettoyer la carte et à reconstruire.

1. Vérifiez que le compartiment à poussièe HEPA ne soit pas encombré, nettoyez le soigneusement puis essayez à nouveau de l'utiliser.

2. Vérifiez que le compartiment à poussière ne soit pas plein. Si c'est le cas, veuillez le vider le et nettoyer avant de l'utiliser à nouveau.

3. Connectez l'aspirateur à Internet et utilisez l'APP mobile pour régler la puissance d'aspiration.

4. Redémarrer l'aspirateur.

1. Vérifiez que l'aspirateur n'ait pas été déplacé manuellement ou heurté lors de son utilisation. Ne le déplacez pas pas ou ne le heurté pas l'aspirateur pendant son utilisation.

2. Vérifiez s'il y a des seuils et d'autres zones qui font que le nettoyeur ne s'échappe pas ou s'échappe plusieurs fois, provoquant le chevauchement de la carte du nettoyeur. Veuillez essayer de séparer la zone d'évacuation d'un mur virtuel.

3. Ne placez pas d'autres articles divers sur le nettoyeur lors du nettoyage pour éviter de bloquer la caméra pour créer une carte.

1. Vérifiez si l'aspirateur a démarre bien de la station de charge lorsqu'il démarre son cycle de nettoyage.

2. Vérifiez la position de la station de charge afin que son accès soit bien dégagé pour permettre à l'aspirateur de retourner se charger  (un accès de 1,5 m devant et 0,5 m de chaque côté est nécessaire).

3. Vérifiez si la planche de nettoyage est montée correctement et en place.

4. Vérifiez que la serpillère soit correctement fixée ce qui risquerait le cas échéant d'empêcher la recharge.

5. Vérifiez que les roues gauche et droite fonctionne correctement, qu'elles ne sont pas bloquées, ce qui empêcherait l'aspirateur de retourner à sa base pour se charger.

6. Redémarrer l'aspirateur.

1. Vérifiez que les connecteurs de l'aspirateur soient bien en contact avec ceux de la station de charge et cliquez manuellement sur la station de charge du collecteur de poussière pour vérifier si elle peut être chargée. 

2. Vérifiez si les connecteurs sont propres, ce qui dans le cas contraire peut peut entraîner un mauvais contact et empêcher l'appareil de se charger. Essuyez bien les connecteurs avec un chiffon doux puis vérifier à nouveau si l''appareil se charge.

3. Vérifiez que les connecteurs de l'aspirateur sont correctement positionnés par rapport à ceux de la station de charge afin que le contact s'effectue parfaitement.

1. Entrez dans la page ''Moi'' et Cliquez sur "Paramètres".

2. Cliquez sur "Compte et sécurité".

3. Cliquez sur "Informations sur le compte d'exportation".

4. Cliquez sur "Exporter".

5. Cliquez sur "OK". Après avoir reçu le code de vérification, entrez le et cliquez sur "OK".

1. Cliquez sur "Détails de l'appareil". 

2. Dans paramètre de stockage cliquez sur ''Stockage local''.

3. Cliquez sur "Formater" afin de formater la carte avec succès.

Si vous souhaitez ajouter votre caméra à l'application Imou Life et la configurer pour qu'elle fonctionne correctement, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Téléchargez l'APP et créez un compte.

1. Télécharger l'application dans l'App Store ou Google Play store, ou en scannant le code QR de la boîte.

2. Cliquez sur "S'inscrire" pour obtenir votre compte Imou.

3. Choisissez l'attribution de votre compte et cliquez sur "suivant". Veuillez noter : L'attribution du compte ne peut pas être modifiée une fois sa confirmation validée.

4. Entrez votre E-mail et définissez le mot de passe. Acceptez les Conditions d'utilisation et passez à l'étape suivante.

5. Entrez le code de vérification reçu dans votre email pour terminer.

1. Entrez "Moi" et Cliquez sur Portrait de tête.

2. Cliquez sur "Changer" dans la partie email.

3. Vérifiez votre email et entrez le code de vérification.

4. Entrez le nouveau l'email et le code de vérification.

5. Entrez le nouvel email pour vous connecter.

Nous fournissons deux ans de mises à jour de sécurité et des services associés pour les caméras.

1. Nettoyer le doigt d'or avec un caoutchouc.

2. Formater la carte mémoire avec un PC.

3. Remplacez la carte mémoire.

4. Accédez à la carte mémoire dans la caméra en utilisant d'autres applications comme par exemple SmartPSS, etc.