Vă rugăm să vă asigurați că v-ați abonat la planul IMOU Protect. 

Activați Imou Protect 

1. Accesați pagina „Me”. 

2. Atingeți „Imou Protect” pentru a intra în pagina Imou Protect. 

3. Atingeți Planul de activat, apoi apăsați „Adăugați dispozitive”. 

4. Selectați dispozitivele și atingeți „OK”. 

5. Operațiunine finalizată cu succes. 

Reselectați dispozitivele pentru planul Imou Protect activat 

6. Accesați pagina Imou Protect. 

7. Atingeți pictograma (editare) pentru a reselecta dispozitivele pentru acest planul Imou Protect activat. 

8. Pașii rămași sunt aceiași ca începând de la 1. Activați Imou Protect.

Imou Protect este un serviciu cuprinzător care include stocare în cloud. Imou Protect oferă o experiență de securitate nouă, cu beneficii suplimentare, cum ar fi detectarea asistată AI, descărcarea înregistrărilor pe carduri SD, partajarea dispozitivelor cu mai mulți utilizatori, rapoarte de securitate și multe altele.

Serviciul Imou Protect este un serviciu opțional care nu afectează utilizarea dispozitivelor Imou fără abonament. Abonându-vă la serviciul Imou Protect, veți debloca mai multe beneficii și vă veți bucura de o experiență premium.

Dacă v-ați abonat la serviciul de stocare în cloud și acesta este încă valabil, chiar dacă este un plan de încercare gratuit, nu aveți nevoie de operațiuni suplimentare sau de plată. Vom face upgrade gratuit de la serviciul de stocare în cloud la abonamentul Imou Protect. Când vă conectați la Imou APP V5.11.0 sau la o versiune mai avansată, veți primi un memento pop-up pe pagina de redare în timp real. 

Reguli de upgrade: 

3 zile de stocare în cloud → Plan de bază, inclusiv 3 sau 7 zile de stocare în cloud 

7 zile de stocare în cloud → Plan de bază, inclusiv 7 zile de stocare în cloud 

30 de zile de stocare în cloud → Plan Plus, inclusiv 30 de zile de stocare în cloud

Un trial gratuit a serviciului Imou Protect este disponibil pentru fiecare cameră Imou nou înregistrată. Dacă o cameră a utilizat deja un trial pentru stocare în cloud și a expirat, nu vor mai exista oportunități de încercare gratuită pentru Imou Protect.

Imou Protect acceptă abonamente pentru o singură cameră sau până la 15 camere, puteți alege oricând abonamentul potrivit.

Puteți transfera abonamentul către alte camere sau puteți anula abonamentul pe Imou APP.

Când deconectați camera, dacă Imou Protect la care v-ați abonat nu mai este asociat cu nicio cameră, puteți alege să anulați abonamentul de pe pagină. Desigur, puteți găsi abonamentul și în APP Imou și îl puteți anula în orice moment.

Detectarea AI oferită de Imou Protect vă oferă opțiunea de a primi alerte numai atunci când o persoană, un animal de companie, un vehicul sau un pachet sunt detectate, chiar dacă modelele de camere pe care le dețineți nu au capacitate AI. Iar Detectarea AI Imou Protect oferă mai multe tipuri de detectare decât funcția de detectare care vine cu camera. Detectarea AI Imou Protect  nu trebuie să actualizeze programul camerei, este actualizat continuu cu ajutorul algoritmilor din cloud.

Dacă v-ați abonat deja la Imou Protect și Imou vă actualizează funcțiile planului actual, veți primi cele mai recente beneficii pentru următorul ciclu fără costuri suplimentare. Dacă abonamentul actual nu corespunde nevoilor dvs., puteți alege să faceți upgrade la un plan superior.

După ce faceți upgrade de plan, reînnoirea automată a planului înlocuit va fi anulată. Zilele restante vor fi considerate ca reduceri la plata inițială a planului curent. Abonamentul următor se va reînnoi automat la un preț normal. Puteți anula oricând reînnoirea.

Dacă trebuie să anulați planul Imou Protect, vă rugăm să urmați pașii de mai jos. 

1. Intrați pe pagina "Me". 

2. Atingeți opțiunea Imou Protect . 

3. Alegeți abonamentul pe care trebuie să îl anulați. 

4. Confirmați pentru a anula.

Vă rugăm să rețineți: asigurați-vă că distanța dintre cameră, telefon mobil și router este de aproximativ 30 cm în timpul procedurii de configurare. 

1. Atingeți „+” pentru a scana codul QR de pe etichetă și atingeți „Next”. 

2. Conectați telefonul la hotspot-ul al camerei, denumirea care începe cu „DAP”. 

3. Atingeți WiFi-ul la care doriți să vă conectați. 

4. Introduceți parola WiFi și atingeți Next. 

5. Așteptați conexiunea. 

6. Adăugat cu succes.

1. Accesați "Share Device" pe pagina de pornire. 

2. Atingeți "+" și introduceți adresa de e-mail cu care doriți să partajați dispozitivul. Sau puteți partaja prin cod QR. 

3. Se pot aloca permisiuni speciale pentru utilizatorul adăugat.

Dacă doriți să vizualizați istoricul din Imou APP, vă rugăm să urmați pașii de mai jos. 

Din interfața de previzualizare. 

1. Redați videoclipul live și atingeți "Event History Timeline".

2. Selectați stocarea în cloud sau stocarea pe card SD pentru a vizualiza înregistrarea.

3. Atingeți pentru a vizualiza toate înregistrările. 

În interfața Home. 

1. Atingeți "··" din meniul dispozitivului. 

2. Atingeți "Toate videoclipurile" pentru a vizualiza toate înregistrările.

1. Pentru camerele cu rezoluție de 2MP, un card de memorie de 32g poate fi folosit timp de 3 zile; 

2. Pentru camerele cu rezoluție de 4mp, un card de memorie de 32g poate fi folosit timp de 1,5 zile; 

3. Când stocarea este plină, înregistrările video existente vor fi înlocuite automat cu videoclipuri noi în ordine cronologică.

Puteți urma asistentul de configurare al Google Home pentru a configura contul Imou pe Google Home, iar pe canalul nostru oficial YouTube veți găsi un video demonstrativ.

Modul 1. Utilizați stocarea locală (cardul de memorie) ca mod implicit. 

Modul 2. Dacă serviciul de Stocare în Cloud este activat, activați stocarea în cloud și stocarea locală. 

Modul 3. Utilizați modul de înregistrare manuală și înregistrarea va fi stocată în stocarea locală de pe telefon sau PC.

Dezactivați detectarea umană.

Ne pare rău, puteți seta doar zona de detectare a mișcării în loc de detectarea umană.

Vă rugăm să încercați următoarii pași: 

1. Activați detectarea mișcării în aplicație. 

2. Creșteți sensibilitatea în aplicație. 

3. Reglați zona de inspecție dinamică. 

4. Ajustați perioada de valabilitate. 

5. Schimbați proprietatea cardului de memorie la "citire/scriere".

1. Setați IP static cu SmartPSS și alte instrumente. 

2. Legați IP și MAC în interfața routerului. 

3. Setați opțiunea atribuire a adresei routerului la "never expire".

1. Păstrați dispozitivul și telefonul pe aceeași rețea wireless de internet. 

2. Țineți routerul online. 

3. Comutați serverul DNS la 8:8:8:8, 8:8:4:4.

1. Verificați conexiunea la rețea dintre router și telefonul mobil, reduceți sarcina routerului și asigurați-vă că totul este normal la conexiune. 

2. Simplificați conexiunea dispozitivului la rețea și asigurați-vă că routerul dispozitivului este conectat la Internet. 

3. Verificați configurația rețelei și eliminați eventualele restricții ale dispozitivului.

1. Verificați semnalul WiFi și mențineți dispozitivul și routerul în spații deschise. 

2. Reduceți numărul de dispozitive conectate și asigurați-vă suficientă lățime de bandă. 

3. Ajustați distribuția echipamentelor pentru a funcționa în diferite canale.

1. Îndepărtați obstacolele din fața obiectivului. 

2. Evitați utilizarea într-un spațiu îngust.

1. Curăţaţi exteriorul lentilei. 

2. Dacă operațiunea de mai sus nu funcționează, trimiteți camera la service pentru inspecție.

1. Reglați distanța față de obiectul supravegheat. 

2. Reglați unghiul camerei de supraveghere.

1. Reglați distanța față de obiectul supravegheat. 

2. Comutați la adaptorul original. 

3. Resetați camera și verificați setările din aplicația Imou Life.

1. Curățați lamelele aurii cu un cauciuc (radieră). 

2. Formatați cardul de memorie pe un computer. 

3. Înlocuiți cardul de memorie. 

4. Accesați cardul de memorie din cameră utilizând alte aplicații precum SmartPSS etc.

1. Evitați instalarea dispozitivului în zone cu schimbări rapide de temperatură, cum ar fi lângă aparatele de aer condiționat sau burlane de la sobe.

2. Curățați lentila și îndepărtați obstacolele din câmpul vizual. 

3. Reglați unghiul de instalare pentru a evita lumina puternică directă.

1. Comutați la adaptorul original. 

2. Asigurați-vă că dispozitivul nu este oprit și este conectat continuu în timpul procesului de upgrade. 

3. Dacă operațiunile de mai sus sunt invalide, trimiteți camera în service pentru verificare.

1. După ce harta globală este stabilită, delimitați manual zona restricționată corespunzătoare. 

2. Înainte ca harta să fie complet stabilită, evitați utilizarea funcției mop. 

3. Păstrați stația de încărcare de colectare a prafului într-o locație liberă pentru a evita ca aspiratorul să nu identifice locația, să șteargă harta și să reconstruiască.

1. Verificați dacă fitrul HEPA este blocat de obiecte străine sau praf acumulat, și încercați să-l curățați înainte de a utiliza din nou aspiratorul. 

2. Verificați dacă recipientul pentru praf al aparatului este plin, încercați să-l curățați înainte de a utiliza din nou aspiratorul.

3. Conectați aspiratorul la internet și utilizați aplicația mobilă pentru a regla puterea de aspirare.

4. Încercați să utilizați aspiratorul din nou după repornire.

1. Verificați dacă aparatul de curățat a fost mișcat sau lovit cu piciorul în timpul funcționării. Nu mișcați și nu loviți cu piciorul aparatul în timpul utilizării. 

2. Verificați dacă există praguri și alte zone care fac ca aparatul de curățat să fie blocat de mai multe ori; acest lucru determină ca harta să se suprapună. Vă rugăm să încercați să separați zona de evacuare cu un perete virtual. 

3. Nu așezați articole diverse pe aspirator atunci când curățați pentru a evita blocarea camerei  și pentru a împiedica pentru a crearea corectă a unei o hărți.

1. Verificați dacă aspiratorul pornește de la stația de încărcare când aspirați. 

2. Verificați dacă stația de încărcare este amplasată corect (acces de 1,5 m în față și de 0,5 m în părțile laterale). 

3. Verificați dacă placa de curățare este montată corect. 

4. Verificați dacă mopul este atașat corect, curbarea mopului poate cauza eșecul reîncărcării. 

5. Verificați dacă roțile din stânga și din dreapta ale aspiratorului sunt blocate de obiecte străine.

6. Închideți și reporniți aspiratorul și încercați să-l utilizați din nou după repornire.

1. Verificați dacă aspiratorul este conectat bine cu polul de încărcare a stației pentru colectarea prafului și sprijiniți-vă manual de stația de încărcare pentru a verifica dacă se încarcă. 

2. Verificați dacă există praf sau pete pe mufa de încărcare a aspiratorului și pe stația de încărcare; acest lucru poate cauza un contact slab la încărcare. Ștergeți-le cu o cârpă moale, apoi reîncercați. 

3. Verificați dacă poziția pieselor de încărcare corespund unei linii orizontale și dacă baza de încărcare este așezată orizontal pe perete.

1. Accesați pagina "Me" și apăsați pentru a intra în "Settings". 

2. Intrați în secțiunea "Account and Security". 

3. Apoi intrați în secțiunea "Export Account Information". 

4. Apăsați butonul "Export". 

5. Apăsați "OK". După ce ați primit codul de verificare, introduceți codul de verificare și apăsați "OK".

1. Intrați în secțiunea "Device Details" și puteți găsi Stocare locală din setarea "Storage Setting". 

2. Alegeți "Stocare locală" și intrați pe el. 

3. Atingeți "Format", astfel încât cardul de stocare să fie formatat cu succes.

Dacă doriți să adăugați camera la aplicația Imou Life și să configurați camera să funcționeze corect, urmați pașii de mai jos. 

Descărcați aplicația și înregistrați un cont. 

1. Descărcați aplicația: obțineți aplicația Imou Life din Apple App Store sau Google Play sau scanând codul QR de pe cutie.

2. Atingeți "sign up" pentru a obține contul Imou. 

3. Alegeți atribuirea contului și atingeți "Next". Vă rugăm să rețineți: Atribuirea contului nu poate fi modificată după ce este confirmată. 

4. Introduceți adresa dvs. de e-mail și setați parola. Confirmați acordul cu Termenii și condițiile și treceți la pasul următor. 

5. Introduceți codul de verificare primit în e-mail pentru a finaliza înregistrarea.

1. Intrați pe "Me" și atingeți Head Portrait. 

2. Atingeți "Modificare" în partea E-mail. 

3. Verificați e-mailul și introduceți Codul de Verificare. 

4. Introduceți noul e-mail și Codul de Verificare. 

5. Introduceți noul e-mail pentru a vă conecta.

Oferim doi ani de actualizări de securitate și servicii asociate pentru dispozitivele IPC.