Asegúrese de estar suscrito al plan IMOU Protect.

Activa tu Imou Protect

1. Ingrese a la página "Yo".

2. Toque "Imou Protect" para ingresar a la página de Imou Protect.

3. Toque el Plan a activar, luego toque "Agregar dispositivos".

4. Seleccione los dispositivos y toque "Aceptar".

5. Con éxito.

Vuelva a seleccionar dispositivos para el plan Imou Protect activado

6. Ingrese a la página de protección de Imou.

7. Toque el icono (editar) para volver a seleccionar dispositivos para este Plan Imou Protect activado.

8. Los pasos restantes son los mismos que 1. Active my Imou Protect.

Imou Protect es un servicio integral que incluye capacidades de almacenamiento en la nube. Imou Protect ofrece la nueva experiencia de seguridad con beneficios adicionales como detección de IA, grabaciones de tarjetas SD, compartir dispositivos con usuarios, informe seguro, etc.

El servicio Imou Protect es un servicio opcional que no afecta al uso de dispositivos Imou sin una suscripción. Al suscribirse al servicio Imou Protect, obtendrá más beneficios, disfrutará de una experiencia más premium.

Si se te haz suscrito al servicio de almacenamiento en la nube y sigue siendo válido, incluso si es un plan de prueba gratuito, no necesita realizar operaciones ni pagos adicionales, haremos la actualización del servicio de almacenamiento en la nube a Imou Protect de forma gratuita. Cuando inicie sesión en Imou APP V5,11,0 o una versión más avanzada, recibirá un recordatorio emergente en la página de reproducción en tiempo real.

Reglas de actualización:

3 días de almacenamiento en la nube → Plan básico, incluyendo 3 o 7 días de almacenamiento en la nube

7 días de almacenamiento en la nube → Plan básico, incluido 7 días de almacenamiento en la nube

30 días de almacenamiento en la nube → Plan Plus, incluido 30 días de almacenamiento en la nube

La prueba gratuita de Imou Protect está disponible para cada cámara Imou recién registrada. Si la cámara ya ha disfrutado de la prueba gratuita de almacenamiento en la nube y ha caducado, no habrá más oportunidades de prueba gratuitas para Imou Protece Imou Protect.

Imou Protect admite la suscripción para una sola cámara o hasta 15 cámaras, puede elegir la suscripción adecuada.

Puede transferir la suscripción a otras cámaras o cancelar la suscripción en Imou APP.

Al desvincular la cámara, si el Imou Protect al que se suscribió ya no está asociado con ninguna cámara, puede optar por cancelar la suscripción en la página. Por supuesto, también puedes encontrar la suscripción en la APP de Imou y cancelarla en cualquier momento.

La detección de IA proporcionada por Imou Protect le da la opción de recibir alertas solo cuando se detectan personas, mascotas, vehículos y paquetes, incluso si las cámaras no tienen capacidad de IA. Y la detección de IA Imou Protect proporciona más tipos de detección que la función de detección que viene con la cámara. La detección de IA Imou Protect no necesita actualizar el programa de la cámara, se actualiza continuamente con el soporte de algoritmos en la nube.

Si ya se ha suscrito a Imou Protect y Imou ha actualizado las funciones del plan actual, disfrutará del último beneficio en el próximo ciclo sin cargo adicional. Si su suscripción actual no satisface sus necesidades, puede optar por actualizar a una suscripción de nivel superior.

Después de actualizar la suscripción, se cancelará la renovación automática del plan reemplazado. Sus días de servicio restantes se contarán como descuentos a su pago inicial del plan actual. La suscripción posterior se renovará automáticamente a un precio normal. Puede cancelar la renovación en cualquier momento.

Si necesita cancelar el plan Imou Protect, siga los pasos a continuación.

1. Entre en la página de mí.

2. Toque la opción 'Imou Protect'.

3. Elija la suscripción que necesita cancelar.

4. Confirme para cancelar.

Si desea configurar su cámara, siga los pasos a continuación.

Tenga en cuenta: asegúrese de que la distancia entre la cámara, el teléfono móvil y el enrutador sea inferior a 30 cm durante la configuración.

1. Haga clic en "+" para escanear el código QR de la etiqueta y haga clic en "Siguiente".

2. Conecte su teléfono a un punto de acceso a la cámara cuyo nombre comience con "DAP".

3. Haga clic en el WiFi al que desea conectarse.

4. Ingrese la contraseña WiFi y haga clic en siguiente.

5. Espere la conexión.

6. Agregado con éxito.

1. Vaya a Compartir dispositivo en la página de inicio.

2. Toque '+' e ingrese la dirección de correo electrónico con la que desea compartir el dispositivo. O puedes compartir por código QR.

3. Permisos especiales para el usuario compartido.

Si desea ver los registros del historial de la aplicación Imou, siga los pasos a continuación.

En la interfaz de vista previa.

1. Reproduzca el video en vivo y toque la ""Línea de tiempo del historial de eventos"".

2. Seleccione almacenamiento en la nube o almacenamiento en tarjeta SD para ver la grabación.

3. Toque para ver todas las grabaciones.

En la interfaz de inicio.

1. Toque ""··"" en el menú del dispositivo.

2. Toque ""Todos los videos"" para ver todas las grabaciones.

1. Para cámaras de resolución de 2MP, una tarjeta de memoria de 32g se puede utilizar durante 3 días;

2. Para cámaras de resolución de 4mp, se puede utilizar una tarjeta de memoria de 32g durante 1.5 días;

3. Cuando el almacenamiento está lleno, los videos más antiguos serán reemplazados (sobreescritos) por videos nuevos en orden cronológico.

Puede seguir el asistente de configuración de Google Home para configurar la cuenta de imou en Google Home, y la demostración se mostrará en nuestro canal oficial de YouTube.

1. El almacenamiento local (tarjeta de almacenamiento) está activado de forma predeterminada;

2. Tanto el almacenamiento en la nube como el almacenamiento local están activados si el servicio de almacenamiento en la nube está habilitado;

3. La grabación manual del cliente se almacena en el dispositivo del cliente.

Desactiva la Detección Humana.

No, sólo puede establecer la región de detección para la detección de movimiento y no una región de detección humana.

1. Active la detección de movimiento en la aplicación;

2. Aumente  la sensibilidad en la aplicación;

3. Ajuste el área de inspección dinámica;

4. Ajuste el período de tiempo;

5. Cambie  la propiedad de la tarjeta de memoria a "lectura / escritura".

1. Establece la  IP estática con SmartPSS y otras herramientas;

2. Enlaza la  IP y MAC en la interfaz del router;

3. Establece la opción de préstamo de direcciones por DHCP del router en "nunca caducar/expirar".

1. Mantenga el dispositivo en la misma red que el teléfono;

2. Mantenga el router conectado a Internet;

3. cambie el servidor DNS a 8: 8: 8: 8, 8: 8: 4: 4.

1. Verifique la conexión de red del router y el teléfono móvil para reducir la carga del router y garantizar una conexión estable;

2. Simplifique la ruta de conexión en red de los dispositivos (trate de garantizar "Internet del enrutador de dispositivos" en la medida de lo posible);

3. Verifique la configuración de red y elimine las restricciones de red en los dispositivos.

1. Verifique la intensidad de la señal de WiFi y mantenga el dispositivo y el enrutador libres de barreras;

2. Reducir el número de dispositivos de acceso para garantizar un ancho de banda de subida suficiente;

3. Ajuste la distribución de los dispositivos para que funcionen en diferentes canales.

1. Quite la obtrucción frente del lente;

2. Evite el uso en espacios estrechos.

1. Limpie el exterior de la lente;

2. Si la operación anterior no es válida, devuelva a la fábrica para el mantenimiento.

1. Ajuste la distancia desde el objeto de monitoreo;

2. Ajuste el ángulo de la cámara.

1. Ajuste  la distancia desde el objeto de monitoreo;

2. Cambie al adaptador original;

3. Restablezca la cámara y verifique la configuración de los parámetros con la aplicación imou life.

1. Limpie las terminales de cobre;

2. Formatee la tarjeta de memoria con un PC;

3. Reemplace la tarjeta de memoria;

4. Acceda a la tarjeta de memoria de la cámara con otras aplicaciones (por ejemplo, SmartPSS, etc.).

1. Evite instalar el dispositivo en el aire acondicionado y otras áreas donde la temperatura cambia rápidamente;

2. Limpie la lente y despejar los obstáculos en el campo de visión;

3. Ajuste el ángulo de instalación para evitar la luz fuerte directa.

1. Después de establecer el mapa global, delinee manualmente el área restringida correspondiente;

2. Antes de que el mapa esté completamente establecido, evite usar la función de limpieza;

3. Mantenga la base de carga de recolección de polvo en un entorno con pequeños cambios para evitar que el limpiador no identifique el entorno circundante, borre el mapa y reconstruya.

1. Verifique si la caja de polvo HEPA está bloqueada por objetos extraños como polvo e intente limpiar el polvo o los objetos extraños antes de usar el limpiador nuevamente.

2. Verifique si la caja de polvo del limpiador está llena de basura de limpieza y use el limpiador nuevamente después de limpiar la caja de polvo.

3. Conecte el limpiador a Internet y use la aplicación móvil para ajustar la potencia de succión del limpiador.

4. Intente usar el limpiador nuevamente después de reiniciar.

1. Compruebe si el limpiafondos se ha movido o golpeado durante el funcionamiento. No mueva ni golpee el limpiador durante su uso.

2. Verifique si hay umbrales y otras áreas que provoquen que el limpiador no escape o que escape varias veces, lo que hace que el mapa del limpiador se superponga. Intente separar el área de escape de una pared virtual.

3. No coloque otros artículos diversos sobre el limpiador cuando limpie para evitar bloquear la cámara para crear un mapa.

1. Verifique si el limpiador comienza desde la base de carga de recolección de polvo al limpiar.

2. Verifique si la base de carga de recolección de polvo está ubicada correctamente (hay acceso de 1,5 m en el frente y acceso de 0,5 m en ambos lados).

3. Verifique si la tabla para trapear está montada correctamente y en su lugar.

4. Verifique si el trapeador está colocado correctamente, el enrollamiento del trapeador puede causar fallas en la recarga.

5. Compruebe si las ruedas móviles izquierda y derecha de la aspiradora están atascadas por objetos extraños, lo que hace que la aspiradora funcione mal y no pueda recargarse normalmente.

6. Intente usar el limpiador nuevamente después de reiniciar.

1. Verifique si el limpiador está en buen contacto con la pieza del poste de carga de la base de carga de recolección de polvo e inclínese manualmente sobre la base de carga de recolección de polvo para verificar si se puede cargar.

2. Verifique si hay polvo o manchas en la pieza del polo de carga del limpiador y en la base de carga de recolección de polvo, lo que puede causar un mal contacto de carga. Límpielo con un paño suave antes de intentar usarlo.

3. Compruebe si las piezas polares de carga del aspirador y la base de carga de recolección de polvo corresponden a una línea horizontal y si la base de carga está colocada horizontalmente contra la pared.

1. Ingrese a la página Yo y toque para ingresar a "Configuración".

2. Toque para ingresar "Cuenta y seguridad".

3. Toque para ingresar "Exportar información de cuenta".

4. Pulse "Exportar".

5. Pulse "Aceptar". Después de recibir el código de verificación, ingrese el código de verificación y toque "OK".

1. Toque para ingresar a la página "Detalles del dispositivo" y podrá encontrar Almacenamiento local desde la Configuración de almacenamiento.

2. Elija "Almacenamiento local" y tóquelo.

3. Toque "Formatear" para que la tarjeta de almacenamiento se formatee correctamente.

Si desea agregar su cámara a la aplicación Imou Life y configurar su cámara para que funcione correctamente, siga los pasos a continuación.

Descarga la aplicación y registra una cuenta.

1. Descargar la aplicación: obtenga la aplicación Imou Life de Apple App Store o Google Play, o escanee el código QR de la caja.

2. Toque ""registrarse"" para obtener su cuenta de Imou.

3. Elija la atribución de su cuenta y toque ""siguiente"". Tenga en cuenta: la atribución de la cuenta no se puede cambiar después de que se confirme.

4. Ingrese su correo electrónico y configure la contraseña. Confirme el acuerdo con los Términos de servicio y continúe con el siguiente paso.

5. Ingrese el código de verificación recibido en su correo electrónico para completar.

1. Ingrese "Yo" y toque Imagen de perfil.

2. Toque "Cambiar" en la parte de correo electrónico.

3. Revisa tu correo electrónico e ingresa el Código de Verificación.

4. Ingrese el nuevo correo electrónico y el Código de verificación.

5. Ingrese el nuevo correo electrónico para iniciar sesión.

Brindamos dos años de actualizaciones de seguridad y servicios asociados para dispositivos IPC.

1. Cambie al adaptador original;

2. Asegúrese de que el dispositivo no esté apagado y conectado continuamente durante la actualización;

3. Si la operación anterior no funciona, regréselo a la fábrica para mantenimiento.